Retur- og refusjonspolicy

Hos bidet-toalett.com garanterer vi kvaliteten på produktene våre og vårt håndverk. Enhver feil eller defekt fra vår side vil resultere i en gratis erstatning.

Siden alle våre produkter er laget på bestilling, aksepterer vi generelt ikke retur eller bytte på grunn av brukerfeil, som feil størrelse, mønster eller fargevalg.

Vær oppmerksom på at våre produkter er skreddersydde og laget på bestilling; de er derfor ikke alltid på lager. I tillegg kan de annonserte bildene variere litt i farge fra det faktiske elementet, da belysning under fotografering eller visning på skjermen kan påvirke dem. Vi tillater derfor opptil 20 % forskjell mellom de annonserte bildene og den faktiske varen du mottar.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi streber etter å levere de beste produktene og vil erstatte bestillingen din i følgende tilfeller:

  • Varen er feil.
  • Utskriftskvaliteten er dårlig.
  • Varen som mottas er forskjellig fra originalproduktet som presenteres på nettstedet vårt.

Vennligst send oss ​​en e-post på support@bidet-toalett.com med et bilde av den mottatte varen og detaljerte bilder som viser defekten. Vi bruker denne informasjonen til å starte utveksling og unngå fremtidige feil. Vår kundeservice vil vurdere klagen din, og hvis forespørselen din blir godkjent, vil du motta en gratis erstatning.

For andre henvendelser, vennligst send en e-post til support@bidet-toalett.com. Vår kundeservice vil vurdere forespørselen din, og hvis den blir godkjent, vil vi gi deg en returadresse.

Kundene er ansvarlige for kostnadene ved retur og bytte. Vær oppmerksom på at det kan ta 3 til 5 virkedager fra vi mottar returen før refusjonen vises på kontoen din. Uautorisert retur eller retur av varer som har blitt vasket, brukt eller skadet er ikke kvalifisert for refusjon eller bytte, og disse varene vil ikke bli returnert.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen vises. Ta så kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på support@bidet-toalett.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer med ordinær pris kan refunderes; Dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Refusjoner og utveksling (hvis aktuelt)
Vi streber etter å levere de beste produktene og tilbyr muligheten for bytte eller refusjon innen 14 dager etter mottak av varen.

Hvilke bevis må jeg sende inn for å få en utveksling?
Det er viktig å sende inn alle nødvendige bevis for å avklare eventuelle frakt- eller produktfeil. Vær oppmerksom på at alle nødvendige bilder må sendes inn. Ellers kan vi ikke tilby bytte.

Feil vare levert:
Vennligst send følgende bilder som bevis:

  • Bilde av feilleverte varer
  • Bilde av fraktetiketten

Størrelsesproblem:
Vennligst send følgende bilder som bevis:

  • Bilde av fraktetiketten
  • Foto som måler størrelsen på produktet med en linjal
  • Størrelsen på etiketten på produktet
  • Bilde av produktet mottatt

Skadede varer:
Vennligst send oss ​​følgende fotografiske bevis:

  • Bilde av den skadede gjenstanden
  • Bilde av fraktetiketten

Avbestillinger
Hvis du ombestemmer deg om et kjøp, vennligst send en e-post til support@bidet-toalett.com med ordrenummeret ditt og de ønskede endringene. Vi vil da bekrefte kanselleringen eller endringen av bestillingen.

Bestillingen din kan kun kanselleres eller endres innen 2 timer etter kjøpet. Etter dette vil bestillingen bli behandlet og kan ikke lenger kanselleres. Vær oppmerksom på at et behandlings- og transaksjonsgebyr (20 % av den totale bestillingen) vil bli belastet ved kansellering.

Merk: Ved å kjøpe våre produkter godtar du alle vilkårene og betingelsene ovenfor.